Por Pollyana Cabral
O 4º encontro da 2ª turma do Programa de Desenvolvimento de Lideranças (PDL) reuniu líderes de diversas unidades do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) no Sebraelab, na última quarta-feira (15). A palestra, conduzida pelo coordenador de Compliance e Governança do IgesDF, Eduardo Corrêa, abordou o tema Gestão de Conflitos e foi marcada pela troca de conhecimentos e experiências sobre os desafios enfrentados pelos gestores no ambiente da saúde.
Com ampla experiência em mediação de conflitos, gestão hospitalar e compliance, Eduardo destacou que os conflitos, podem ser administrados para fortalecer os relacionamentos e melhorar o clima organizacional. “A gestão de conflitos na área da saúde é essencial para mediar, minimizar e solucionar situações visando a harmonia no ambiente de trabalho e a eficiência na prestação de serviços. Líderes passam, em média, 20% do seu tempo lidando com conflitos. Por isso, identificar e resolver essas situações na fase inicial é fundamental para evitar complicações futuras”, afirmou o palestrante.
Corrêa também abordou os conflitos mais frequentes no setor da saúde, como divergências sobre condutas médicas, sobrecargas de trabalho e relacionamentos com pacientes e fornecedores. Ele apresentou técnicas de prevenção, resolução e a importância de criar um ambiente onde as regras disciplinares sejam claras e respeitadas. “Podemos trabalhar com leveza, sem cruzar barreiras estabelecidas. Escutar é uma ferramenta essencial na gestão de conflitos,” ressaltou.
A gerente corporativa de Desenvolvimento Humano do IgesDF, Nildete Dias, destacou o papel transformador da capacitação no desenvolvimento das lideranças. “Esperamos trazer ainda mais conhecimento aos nossos gestores, para que possamos entregar uma gestão de alto desempenho. O conflito quando resolvido de forma eficaz e construtiva, pode minimizar impactos negativos trazendo um ambiente de trabalho eficiente e respeitoso, e ainda, oportuniza aprendizado e crescimento para toda a equipe,” enfatizou.
O encontro também foi uma oportunidade para reforçar a diferença entre os papéis de gestores e líderes no contexto organizacional.
Ao final, os participantes compartilharam suas percepções e desafios, enriquecendo ainda mais o aprendizado. O PDL segue como uma importante iniciativa do IgesDF para capacitar gestores, aprimorar a cultura organizacional e fortalecer o atendimento aos pacientes.
