Ineditismo e inovação atraem consumidor de volta aos centros de compras

A modernidade molda nossas vidas. O jeito como nos vestidos, como nos comportamos e até mesmo as nossas escolhas como clientes. Buscando atrair novos consumidores e reforçar a fidelização de clientes antigos, os centros de compras se renovam com propostas cada vez mais ousadas: foi o que ocorreu no Taguatinga Shopping que, com o objetivo de proporcionar segurança, inovação e facilidade aos seus clientes, apostou num modelo inédito para a retirada de brindes neste Dia dos Pais – uma esteira automatizada, com o objetivo de evitar aglomerações e contato do público com os atendentes. O shopping foi o primeiro em todo o Brasil a propor um guichê de Troca Notas nesse formato.

Funcionou assim: a cada R$ 350 em compras, clientes trocavam suas notas fiscais pelo aplicativo “WYNK”. O código gerado era lido por tablets num local reservado especialmente para o Troca Notas. Depois da leitura, uma luz vermelha acendia, fazendo com que a esteira funcionasse, levando o brinde ao cliente, evitando qualquer tipo de contato com outras pessoas, por meio de um procedimento simples e rápido.

“Buscamos sempre por novas soluções, tecnologias que tangibilizem a evolução do varejo e a ressignificação de pontos de contato com o consumidor. A narrativa desse espaço de troca notas traduz-se em experiência e cuidado na percepção do cliente. O destaque desse projeto é o detalhe criativo, a esteira para entregar o brinde para o cliente com segurança e inovação. O resultado disso foi um incremento no número de participação na promoção e valor de troca notas em 100%, quando comparados a valores de 2019, anteriores à pandemia”, afirma Maíra Garcia, gerente de marketing do Taguatinga Shopping.

Resultados positivos

A oferta de serviços, opções de lojas e campanha de Dia dos Pais geraram resultados positivos para a data em 2021. O Taguatinga Shopping registrou um aumento de 5% no fluxo de clientes e 10% no fluxo de vendas, quando comparado ao mesmo período em 2019. O valor das notas também foi positivo: 106% mais alto do que em 2019, com ticket médio por nota de R$ 278,28, demonstrando que o consumidor já está mais disposto a comprar. “O ticket médio por cliente foi de R$ 617,97. O número de participantes da campanha cresceu 151%, com um número 248% maior de clientes novos em relação a 2019, o que mostra que o cliente está retornando às compras e aberto à inovação. Esta soma certamente atraiu esses bons resultados”, celebra Maíra.

Troca Notas

Clientes que ainda não trocaram suas notas podem acessar, até o dia 17 de agosto, o aplicativo “WYNK” para concorrer a três motos BMW, modelo Motorrad G 310 GS. O sorteio ocorrerá no dia 18 de agosto e o resultado da promoção será divulgado no site e nas redes sociais do Taguatinga Shopping e no aplicativo “WYNK”.

Confira o regulamento da promoção e outros detalhes em www.taguatingashopping.com.br